Soporte
Política de devoluciones
Última actualización: julio 2026
Como cada pedido se formaliza mediante cotización directa con nuestro equipo (no hay checkout automático en el sitio), las devoluciones también se coordinan directamente — sin procesos automáticos ni letra pequeña oculta.
Condiciones generales
- Plazo de 7 días calendario desde la entrega para solicitar la devolución.
- El producto debe estar sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.
- Se requiere el número de factura u orden de compra correspondiente.
Productos que no aplican a devolución
- Productos cortados, ensamblados o modificados a pedido (ej. cilindros o vástagos fabricados a medida).
- Productos de importación especial o pedidos directos a fábrica bajo especificación del cliente.
- Consumibles y piezas de desgaste una vez instalados (sellos, empaques, kits de sellos).
- Productos dañados por mal uso o instalación incorrecta.
Productos con defecto de fábrica
Si el producto llega con un defecto de fabricación, se gestiona bajo nuestra política de garantías en lugar de esta política de devoluciones — sin costo para ti.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos por WhatsApp al +1 (809) 284-4336 o a dynatechsrl@outlook.com con tu número de factura y el motivo de la devolución. Te confirmamos si aplica y coordinamos la logística de retiro o cambio.
Reembolsos
Las devoluciones aprobadas se resuelven como nota de crédito para tu próxima compra o reembolso por el mismo método de pago utilizado, según lo acordado al momento de facturar.